Actualidad: Escuchar para sanar. La importancia de la escucha activa en Enfermería

La escucha activa en enfermería es una herramienta fundamental para establecer relaciones terapéuticas sólidas y efectivas con los pacientes, permitiendo una atención integral y de calidad.

La escucha activa va más allá de la simple recepción de información verbal, implicando una atención plena y comprometida a todos los aspectos del mensaje que se transmite, tanto verbales como no verbales.

¿Qué implica la escucha activa en enfermería?

• Atención plena: La/el Enfermera/o se centra por completo en el paciente, dejando de lado distracciones externas y enfocando toda su atención en lo que este expresa.
• Comunicación no verbal: Se establece un contacto visual adecuado, se mantiene una postura corporal abierta y receptiva, y se realizan gestos que denotan interés y empatía.
• Empatía: La/el Enfermera/o busca comprender las emociones, sentimientos y preocupaciones del paciente, poniéndose en su lugar y adoptando una perspectiva empática.
• Retroalimentación verbal: Se realizan preguntas aclaratorias y se reformulan ideas para asegurar la comprensión mutua y evitar malentendidos.
• Respeto: Se respeta el ritmo y las pausas del paciente, sin interrumpirlo ni presionarlo para que hable.
• Aceptación incondicional: Se acepta al paciente tal y como es, sin juzgar sus opiniones, creencias o emociones.

Beneficios de la escucha activa en enfermería

• Mejora de la relación enfermera-paciente: Se fomenta la confianza, el rapport y la colaboración entre ambos, creando un ambiente seguro y propicio para la atención.
• Obtención de información precisa y completa: Permite recopilar datos relevantes sobre la historia clínica, las necesidades y las experiencias del paciente, esenciales para la elaboración de un plan de cuidados individualizado.
• Identificación de necesidades emocionales: Facilita la detección de emociones negativas como la tristeza, la ansiedad o el miedo, permitiendo al profesional ofrecer apoyo emocional y psicológico al paciente.
• Mayor adherencia al tratamiento: Un paciente que se siente escuchado y comprendido es más probable que siga las indicaciones terapéuticas y participe activamente en su cuidado.
• Reducción del estrés y la ansiedad: La escucha activa puede ayudar a disminuir los niveles de estrés y ansiedad en el paciente, promoviendo su bienestar emocional.
• Mejora de la satisfacción del paciente: Una comunicación efectiva y empática contribuye notablemente a la satisfacción del paciente con la atención recibida.

Fuentes

Subiela García José Antonio, Abellón Ruiz Juan, Celdrán Baños Ana Isabel, Manzanares Lázaro José Ángel, Satorres Ramis Bárbara. La importancia de la Escucha Activa en la intervención Enfermera. Enferm. glob. [Internet]. 2014 Abr [citado 2024 Jul 19] ; 13( 34 ): 276-292. Disponible en: http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1695-61412014000200013&lng=es.

Cara Rodríguez R, Avilés Sáez Z, López Trinidad LM. Comunicación y escucha activa por parte del profesional de Enfermería a pacientes con cáncer ginecológico: una revisión bibliográfica = Nursing staff communication and active listening to patients with gynecological cancer: a bibliographic review. Rev Esp Comun Salud [Internet]. 18 de diciembre de 2018 [citado 19 de julio de 2024];9(2):221-9. Disponible en: https://e-revistas.uc3m.es/index.php/RECS/article/view/4292